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柯桥区妇幼保健院2大案例获第四届全国医院擂台赛华东赛区提名奖

阅读次数:28    发布时间:2018-10-17

10月16日,由国家卫生健康委员会医政医管局指导,健康界传媒发起的“寻找最佳医疗实践——改善医疗服务行动计划第四届全国医院擂台赛华赛区入围名单发布

柯桥区妇幼保健院选送的《运用信息化手段,药物集中配送服务》、《医院里的儿童乐园》分别入选“拓展药学服务新内涵”、“全面提升患者满意度”两项主题,成为入围案例。

本届全国医院擂台赛共有1200多家医疗机构提交3055个案例。其中,华东赛区共提交案例833个。围绕十个主题分别展示了改善医疗服务的做法和成效。按照比赛规则,各主题的十大价值案例是从该主题数十甚至百余个案例中脱颖而出,获得入围资格。

患者就医的第一感受为门诊服务质量。我院以提升门诊患者满意度为目标,全院各部门通力合作,对存在的问题进行分析,随之采取多种方法整顿改进行之有效的改善了门诊就医环境。医疗技术的进步固然重要,而医疗服务的用心投入则更能温暖患者的心。我院优化预约挂号、门诊就诊流程等服务,便捷患者就医,大大减少了患者反复排队次数,缩短了患者就诊时间。“于细微处见精神”同时我院创新性的新增多项共享服务项目,如全自动发药机、儿童乐园、共享童车、共享按摩椅、充电宝等,为患者提供便利。

此次获奖是对我院全面提升患者满意度工作的认可,同时我院将继续深化改善医疗服务行动内涵,不断创新医疗服务模式,争取为柯桥区医疗事业发展贡献自己的力量